Насколько качественным вам бы не казался покер-рум, сколько бы его не расхваливали создатели и сколько положительных отзывов вы бы не нашли на просторах сети, в службу поддержки вы будете обращаться. Не раз и не два. Вообще не стоит воспринимать эту составляющую, как нечто необходимое исключительно для решения проблем. Нет, их задача – отвечать на вопросы и помогать. Расскажем подробнее о техподдержке Покердом.
Главная особенность
Первое, о чем необходимо знать и что вам еще не раз пригодится – поддержка у этого покер-рума полностью русскоязычная. Да, у большей части популярных покер-румов, работающих на русском языке, также есть агенты, готовые вам помочь, но часто это занимает несравнимо больше времени, чем обращение в оригинальную службу. Покердом же не раз делал акцент на своем происхождении и целевой аудитории.
Разумеется, работает она круглосуточно и без выходных. Вне зависимости от времени, когда у вас возник вопрос, вам помогут его решить.
Отзывы
К сожалению, именно этот элемент покер-рума чаще всего всплывает как объект для критики в отзывах пользователей на различных сайтах.
Часто говорят, что, несмотря на заявление, общее время ответа значительно затягивается. Если же ваш вопрос не решается с первого раза, то общение и вовсе может затянуть на насколько дней
К минусам относят и «некую» шаблонность обращений агентов. Так, вместо того, чтобы отвечать вам и задавать уточняющие вопросы они отправляют заготовки, содержащие много информации, но являющиеся по сути пустыми. Поэтому если вас случай хоть немного отличается от привычного, то не факт, что с ним вы разберетесь быстро.
Наконец, не всем нравятся действия поддержки: запрос большого количества документов, просьба связаться по Скайпу, чтобы подтвердить ту или иную информацию, блокировка учетных записей якобы для проверки на соответствие условиям.
Кое-кто и хвалит их, поэтому составить собственное впечатление можно самостоятельно. Вероятнее всего, что отношение формируется не только на том, чем вообще является вся эта служба, но и том, чего вы от нее ожидаете и как сами следуете правилам покер-рума.
Как получить помощь на Покердом онлайн?
Существует сразу несколько методов связи, и вы можете пользоваться каждым из них вне зависимости от возникшего вопроса.
Самый простой – это чат поддержки Покердом, доступный для всех зарегистрированных пользователей прямо на сайте. Именно он считается наиболее быстрым способом, хотя тоже не всегда будет работать так, как вам хотелось бы. Но, как минимум, радует то, что вы видите, подключен ли к вам агент, реагирует ли он хоть как-то и так далее.
Также вы можете написать обращение на официальный адрес электронной почты покер-рума. Ожидаемо, ответ на такое письмо придет значительно позже, зато у вас есть возможность грамотно его составить и написать со всеми дополнениями в виде скриншотов или логов
К сожалению, Pokerdom не предлагает возможности связаться по Скайп. Это метод будет работать только при запросе с их стороны. Например, они могут потребовать доказать принадлежность вам документов или адреса электронной почты в режиме видеозвонка. Но вы можете воспользоваться невероятно популярным мессенджером Телаграм. Это быстро и крайне удобно. А нужен для этого всего лишь смартфон на Android или iOS.
Наконец, наиболее удобный способ – звонок по телефону. Оператор предлагает сразу несколько номеров, и мы пройдемся по каждому из них, чтобы вы понимали, какой использовать:
- +7 (499) 677-59-82 – основной номер техподдержки Покердом;
- +7 (800) 775-64-71 – еще один номер, бесплатный в случае набора со стационарных и мобильных телефонов на территории России;
- 8 820 0011 02 49 – номер исключительно для бесплатных звонков со стационарных телефонов;
- +7 (717) 272-75-85 – номер техподдержки для всех игроков из Казахстана;
- +7 (780) 033-32-648 – бесплатный белорусский номер.
Как чат с электронной почтой, так и все номера работают круглосуточно и без выходных.
Итого
Техподдержка Покердом – это лучший способ быстро и без лишних усилий получить ответы на все свои технические, игровые или финансовые вопросы, связанные с покер-румом. С ними можно связаться разными способами и на разных языках, но их основной русский, поэтому вы можете быть уверены, что получите грамотную и квалифицированную помощь, понятную для вас.
